Pague más tarde en 30 días de preguntas frecuentes

 

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de extremo a extremo por su pago. Klarna es el proveedor de pagos sin problemas a más de 200,000 tiendas en línea. Más de 90 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar de forma segura sus pagos.

 

¿Cómo funciona el pago más tarde en 30 días?

Pagar más tarde en 30 días es una forma de crédito que le permite retrasar el pago de su compra en 30 días. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de los dos días de Klarna. Luego tendrá 30 días para probar su pedido y solo pagará cuando esté feliz. Complete el pago en línea, a su conveniencia, sin costo adicional. Puede pagar por tarjeta de crédito o débito en Klarna.App o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

 

¿Soy elegible para pagar más tarde en 30 días?

Para usar el pago más tarde en 30 días, debe tener al menos 18. Si bien esta opción es ampliamente promovida, el pago más tarde en 30 días está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir el pago más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

 

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para pagar más tarde en 30 días?

Klarna es única y ofrece pago más tarde en 30 días en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anterior y la disponibilidad de artículos. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que se le ofrezca el pago más tarde en 30 días asegurando que proporcione su nombre completo, detalles de dirección precisos y organizar el envío a su dirección de facturación registrada. Todas las órdenes se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado por pago más tarde en 30 días antes no significa que se ofrecerá para cada pedido. A su vez, si su solicitud de pago más tarde en 30 días se niega, no significa que se le negará para futuras órdenes.

 

¿Se llevará a cabo una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna puede realizar consultas (o búsquedas de crédito suaves) que no afectan la puntuación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no visibles para otros prestamistas. Ni Klarna ni London Illusive London realizan búsquedas de crédito en su contra que podrían afectar su calificación crediticia.

 

¿Por qué no me han ofrecido pago más tarde en 30 días?

Aunque el pago más tarde en 30 días es ampliamente promovido, no siempre está disponible universalmente. El método de pago más tarde en 30 días se genera automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores, incluida la cantidad de pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando por crédito o tarjeta de débito en el pago.

 

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en el pago o aprovechar nuestro pago más tarde en la opción de pago de 30 días, donde puede pagar los productos una vez que los haya recibido con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Siempre puede monitorear sus pagos pendientes en la aplicación Klarna.

 

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como Londres ilusorio haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago. El retorno se reflejará en la aplicación Klarna de inmediato.

 

¿Qué sucede si no pago por mi pedido?

El pago debe vencer 30 días después de que se envíe el artículo. Para ayudarlo a pagar a tiempo, lo alertaremos dos días antes de que vence el pago: recibirá una notificación push de la aplicación Klarna o recordatorios de correo electrónico a pagar, y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o carta también. No se le cobrarán tarifas o intereses por reembolsos tardíos y/o perdidos. Su puntaje de crédito no se verá afectado utilizando el producto de "pagar más tarde en 30 días" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no puede pagar a tiempo, estará en incumplimiento y no puede usar los servicios de Klarna en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede comprometerse con una agencia de cobro de deudas externas para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

 

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿ES ESTO CORRECTO?

Si ha elegido pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde puede resolver su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre puede ver las instrucciones de pagos en la aplicación Klarna.

 

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a sus extractos en línea. Es muy importante que nos dé los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá la información de pago.

 

¿Es segura mi información de pago?

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. No se transfieren o tienen detalles de la tarjeta a tener o en poder de Londres. Todas las transacciones tienen lugar a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

 

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación Klarna para pagar su pedido.

 

¿HAS RECIBIDO MI PAGO?

Si paga con tarjeta, Illusive London confirmará su pedido de inmediato. Si se paga por pago más tarde en 30 días, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para su pedido. Si ha realizado un pago pero no ha recibido la confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en la aplicación Klarna o www.klarna.com /Reino Unido.

 

¿Qué le sucede a mi declaración, cuando devuelve los productos?

Una vez que Illusive London ha recibido el regreso (parcial o completo) y usted ha recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará una declaración actualizada si ha obtenido una devolución parcial. Con una devolución completa, su declaración estará cerrada. Siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

 

Recibí una declaración, pero aún no he recibido mis productos.

Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de sus productos, llame a Illusive London para verificar la entrega. También puede comunicarse con el servicio al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento en su pago o poner el pedido en espera en la aplicación Klarna mientras espera que lleguen los productos.

 

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo llevará hasta que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.

 

He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsaré?

Si ha pagado su pedido con una tarjeta, el reembolso se volverá a la misma tarjeta. Si aún no ha pagado la declaración, el reembolso reducirá la declaración o la cancelará por completo. No he recibido un correo electrónico con mi información/información de pago. Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y información sobre el horario de pagos.

 

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visite la página de servicio al cliente de Klarna App Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.