Pague mais tarde em 30 dias de perguntas frequentes

 

Quem é Klarna?

Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. Klarna é o fornecedor de pagamentos suaves para mais de 200.000 lojas online. Mais de 90 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com segurança aos pagamentos.

 

Como funciona mais tarde em 30 dias?

O pagamento mais tarde em 30 dias é uma forma de crédito que permite atrasar o pagamento da sua compra em 30 dias. Depois que seu pedido for confirmado, você receberá um email com instruções de pagamento dentro de dois dias de Klarna. Você terá 30 dias para experimentar seu pedido e pagar apenas quando estiver feliz. Conclua o pagamento on -line, a sua conveniência, sem custo extra. Você pode pagar via cartão de crédito ou débito em klarna.app ou fazendo login em www.klarna.com/uk.

 

Sou elegível para pagamento mais tarde em 30 dias?

Para usar o pagamento mais tarde em 30 dias, você deve ter pelo menos 18. Embora essa opção seja amplamente promovida, o pagamento mais tarde em 30 dias está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher o pagamento mais tarde em 30 dias, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

 

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito pelo pagamento mais tarde em 30 dias?

A Klarna é única e oferece o pagamento posterior em 30 dias com base em vários fatores, como o valor do pedido, o histórico de pedidos anteriores e a disponibilidade de itens. Se você tiver 18 anos ou mais, poderá melhorar suas chances de ser oferecido paga no final de 30 dias, garantindo que você forneça seu nome completo, detalhes precisos do endereço e organize o envio para o seu endereço de cobrança registrado. Todas as ordens são avaliadas individualmente. Só porque você foi aceito pelo pagamento mais tarde em 30 dias antes, não significa que ele será oferecido para cada pedido. Por sua vez, se o seu pedido de pagamento mais tarde em 30 dias for negado, isso não significa que será negado por pedidos futuros.

 

Uma pesquisa de crédito ocorrerá contra mim?

Klarna pode executar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não visíveis para outros credores. Nem Klarna nem Ilusive London realizam pesquisas de crédito contra você que podem afetar sua classificação de crédito.

 

Por que não me ofereceram pagamento mais tarde em 30 dias?

Embora o pagamento mais tarde em 30 dias seja amplamente promovido, nem sempre está disponível universalmente. O método de pagamento posteriormente em 30 dias é gerado automaticamente por algoritmos que dependem de vários fatores, incluindo quantidade de ordem, loja on -line, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade de itens. Como alternativa, você pode concluir seu pedido pagando por cartão de crédito ou débito na finalização da compra.

 

Quais são minhas opções de pagamento com Klarna?

Você pode pagar com cartão de débito ou crédito imediatamente na finalização da compra ou aproveitar nosso pagamento mais tarde na opção de pagamento de 30 dias, onde você pode pagar pelas mercadorias depois de recebê -las por cartão de crédito ou cartão de débito. Você sempre pode monitorar seus pagamentos pendentes no aplicativo Klarna.

 

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que a Ilusive London aceita seu cancelamento/devolução, Klarna cancelará o extrato ou reembolsará seu pagamento. O retorno será refletido no aplicativo Klarna imediatamente.

 

O que acontece se eu não pagar pelo meu pedido?

O pagamento é devido 30 dias após o envio do item. Para ajudá -lo a pagar a tempo, alertamos você dois dias antes do vencimento - você receberá uma notificação de push do aplicativo Klarna ou lembretes por e -mail para pagar - e, se muito tarde, também enviaremos um texto ou carta também. Você não será cobrado taxas ou juros por reembolso (s) atrasado e/ou perdido (s). Sua pontuação de crédito não será impactada usando o produto "Pagar mais tarde em 30 dias" da Klarna, mesmo que você não tenha pago no prazo. Se você não pagar a tempo, estará inadimplente e poderá não conseguir usar os serviços da Klarna no futuro. Se você não pagar pela sua compra, a Klarna poderá se envolver com uma agência externa de cobrança de dívidas para cobrar em nosso nome. As agências de cobrança de dívidas são usadas como último recurso.

 

Foi -me pedido para ir ao site Klarna. Isso está correto?

Se você optou por pagar mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará um e -mail com mais detalhes sobre como pagar. Seu email conterá um link para Klarna, onde você pode liquidar seu pagamento com seu cartão de crédito ou débito. Você sempre pode visualizar instruções de pagamento no aplicativo Klarna.

 

O que preciso fornecer quando fizer uma compra?

Se você deseja fazer uma compra com a Klarna, precisa fornecer seu nome, endereço e endereço de e -mail. Para alguns pedidos, pode ser necessário fornecer seu número de celular ou data de nascimento também. Todas as informações serão enviadas para o seu endereço de e -mail, incluindo lembretes de pagamento e links para seus extratos on -line. É muito importante que você nos dê os detalhes corretos, de outra forma, não receberá as informações de pagamento.

 

Minhas informações de pagamento são seguras?

As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido por Londres ilusório. Todas as transações ocorrem por meio de conexões garantidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão do setor.

 

Posso pagar antes da data de vencimento?

Você pode pagar pelo seu pedido a qualquer momento depois de receber o email da Klarna com os detalhes do seu pagamento. Basta seguir as instruções sobre este email ou no aplicativo Klarna para pagar pelo seu pedido.

 

Você recebeu meu pagamento?

Se você pagar por cartão, a Ilusive London confirmará seu pedido imediatamente. Se pagar pelo pagamento mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará uma confirmação de pagamento ao endereço de e -mail que você usou para o seu pedido. Se você fez um pagamento, mas não recebeu a confirmação do pagamento, sempre pode verificar o status do seu pedido e os pagamentos fazendo login no aplicativo Klarna ou www.klarna.com /uk.

 

O que acontece com a minha declaração, quando devolvi as mercadorias?

Depois que a Ilusive London recebeu o retorno (parcial ou cheio) e você recebeu a confirmação disso, uma declaração atualizada será enviada a você por Klarna se você fez um retorno parcial. Com um retorno completo, sua declaração será fechada. Você sempre pode monitorar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.

 

Recebi uma declaração, mas ainda não recebi minhas mercadorias.

Você tem 30 dias para pagar, para que não precise pagar imediatamente. Se a data de vencimento estiver próxima e não houver sinal de suas mercadorias, ligue para Londres ilusório para verificar a entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Klarna para adiar a data de vencimento no seu pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto espera que as mercadorias cheguem.

 

Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até que eu receba meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou seu retorno, o reembolso será processado dentro de 5 dias úteis.

 

Eu pedi um reembolso. Como serei reembolsado?

Se você pagou pelo seu pedido com um cartão, o reembolso será devolvido ao mesmo cartão. Se você ainda não pagou o extrato, o reembolso reduzirá a declaração ou a cancelaria completamente. Não recebi um email com minhas informações de extrato/pagamento. Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e informações do cronograma de pagamento.

 

Ainda tenho perguntas sobre o pagamento, como posso entrar em contato?

Visite a página de atendimento ao cliente da Klarna App Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, bate -papo ao vivo e opções de telefone.